微信無疑是當下移動互聯時代最火的應用之一，用戶數已突破6億，有用戶就有商機，微信作為捆綁消費者強有力的營銷工具已經成為眾商家的必爭之地。微信營銷到底要怎么玩？實操性強，適合各類營銷人員學習和使用。
微信產品線包含微信、微信公眾平臺、微信商家平臺三個不同的產品，微信是個人私密溝通工具，微信公眾平臺具有媒體屬性，可以用戶管理、群發(fā)消息、自定義回復，向訂閱用戶實現品牌信息的精準推送。微信公眾平臺，給客戶的信息要對客戶有用，滿足客戶的訴求，克制自己群發(fā)促銷信息，發(fā)的越頻繁越易失去用戶。用戶需要獲得有用的提醒服務，有需要的再告訴客戶自己有微信，用微信二維碼，用戶關注你的微信賬號，最重要的就是他需要服務，特別是售后服務。
微信是點對點的傳播，強項在于讓小圈子里面的溝通更直接，讓企業(yè)與客戶的傳播更精準，它的傳播力較微博弱，但是對于內容的要求更高。
1、把微信充當為客服工具和CRM工具，要注意在企業(yè)微信服務過程中用戶的需要售后服務的流程和接觸點上，告知用戶我們有微信。
2、克制我們群發(fā)促銷信息的沖動，別將微信完全作為營銷工具，容易失去粉絲！真正打動用戶的內容、真正打動用戶的服務，是微信訂閱號能否被轉發(fā)的關鍵，也是粉絲能否保持的關鍵。
3、人性化關懷很重要，維護好老客戶。
4、要服務好用戶，做策劃能打動客戶去購買。
5、做好用戶互動，盡可能的轉化成銷售機會。
6、微信非常適用于老用戶的營銷，有效降低用戶通知的運營成本。
微信作為把用戶轉化到移動互聯網上的主要方式 在用戶完成購買后需要售后服務支持的頁面上加入微信需求，用戶轉化率最高 用戶關注微信主要是想獲取售后服務而不是促銷通知 有用的提醒通知 O2O未來發(fā)展市場廣闊 農村電商是未來5~10年電商的最大紅利！
微信是一個APP環(huán)境。 APP是復雜邏輯的結合。 可以編程的開發(fā)性平臺。 微信不是一個新用戶營銷平臺。 沒有辦法在微信做病毒營銷。 變成服務信息，每月一次。行業(yè)解決方案是微信平臺可以實現最大盈利的地方。電商要想做好微信，必須先做好客戶。因為用戶在購買您的產品以后，第一時間想得到的是售后服務。訂單跟蹤等信息。在電商大環(huán)境競爭激烈的時刻，獲取新客戶的難度越來越大需要的廣告成本在不斷的上升，導致留住現有的老客戶（老客戶營銷）的必要。
微信推廣七種方法：
1、微信公眾號做好內容定位；
2、微信盡快完成認證；
3、靈活利用所有線上線下推廣渠道；
4、搭建自定義回復接口；
5、策劃大量有獎互動活動；
6、搭建自行以公眾號模板；
7、通過口碑傳播。
微信八大功能：
（1）即時通訊（2） 品牌推廣 （3）營銷平臺 （4）整合社交（5） CRM管理（6） 搜索服務 （7）出版發(fā)行（8） 游戲平臺
微信公眾平臺三大屬性：
1、二維碼訂閱
2、消息推送
3、品牌傳播 微信公眾平臺運營要點：做好內容定位；中文名字可重復不可修改，沒有唯一性；活動屬性；認證很重要，需要有500訂閱戶，快速碎片化閱讀文字不要超過2千字。
總結：微信是基礎通信的承載者，它承擔著用戶、企業(yè)服務和基礎設備之間的溝通，這是微信的核心本質功能。對于電商企業(yè)來說，微信是一個比APP更便捷的進入移動互聯網的入口，能夠迅速完成用戶到移動互聯網的轉化，同時微信非常適用于老用戶營銷，可以有效的降低用戶通知的運營成本。騰訊正在構建微信電商生態(tài)，每一個電商企業(yè)都需要為未來流量引入做好準備。微信不是簡單的消息群發(fā)工具，和千遍一律的促銷通知等，用戶希望獲得售后和有用的提醒服務！所以我們也要做好客服，目前比較重要的還是老客戶的維護，新客戶比較少。
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