品牌是企業(yè)做好營銷的第一張王牌。眾所周知，在物資極其豐富的當今時代，人們的消費動機早已從基本需求的滿足晉升為更高層次的情感需求的滿足，快消品也不例外。中國擁有全球最大的快消品市場，包含數(shù)額巨大的快消企業(yè)及品牌，而且自加入世貿(mào)組織以來，即便是GDP增長速度相對滯后之時，也一直保持著兩位數(shù)的增長速度。微信公眾平臺的開放更是讓人們對媒介的依賴逐漸從傳統(tǒng)媒體傾斜到微信上來，甚至成為眾多微信用戶的第二生活空間。那快消品如何做好微信營銷呢？
一.快消品概述
快消品，顧名思義，即快速“消費”的產(chǎn)品，這里的消費包含消耗和購買雙重含義，具體來說，就是指普通大眾為滿足日常生活所需而不斷循環(huán)式快速購買、快速消耗的產(chǎn)品，包涵個人護理品、食品飲料、煙草三大類?？梢院敛豢鋸埖卣f，快消品與每一個現(xiàn)代人的日常生活都密切相關。
二.快消品的種類和產(chǎn)品
1.個人護理品，口腔護理品、護發(fā)品、個人清潔品、化妝品、紙巾、安全套、鞋護理品和剃須用品等;
2.家庭護理品，以洗衣皂和合成清潔劑為主的織物清潔品以及以盤碟器皿清潔劑、地板清潔劑、潔廁劑、空氣清新劑、殺蟲劑、驅(qū)蚊器和磨光劑為主的家庭清潔劑等;
3.品牌包裝食品飲料，健康飲料、軟飲料、烘烤品、巧克力、冰淇淋、咖啡、肉菜水果加工品、乳品、瓶裝水以及品牌米面糖等;
4.煙酒行業(yè)，香煙、紅酒、白酒、收藏酒等。
三.快消品微信營銷優(yōu)勢
1.傳播對象和傳播方式的精準化。微信賬號就像人們在微信世界中的身份證號，其背后往往對應著一個真實的消費者。因為，微信號的注冊限制較多，一個微信號必須綁定一個手機號，而一個手機號也只能綁定一個微信號，這在一定程度上鏟除了“僵尸粉”、“水軍”的生存土壤，確保了微信號的真實性和唯一性?？煜啡绾巫龊梦⑿艩I銷?微信中主動關注某快消企業(yè)及品牌公眾號的用戶，往往是某快消企業(yè)及品牌的消費者或潛在消費者，從而實現(xiàn)傳播對象的精準化。而且，微信為公眾號提供了靈活的分組功能，快消企業(yè)或品牌在微信營銷傳播時，可以按照年齡、性別、文化層次、消費心理、閱讀習慣等自定義標準，自定義標簽，將訂閱用戶分成不同的群組，在此基礎上，針對不同群組甚至單一用戶推送其喜聞樂見的信息，從而實現(xiàn)傳播方式的精準化。
2.傳播地點及傳播時間的精準化。微信為快消企業(yè)及品牌的公眾號提供了獲取關注用戶的位置信息、雷達添加朋友、面對面建群等基于地理位置的服務。先知營銷品牌提醒快消企業(yè)及品牌在開展微信營銷的過程中可以基于超市、商城等具體地理位置開展營銷傳播活動，從而實現(xiàn)傳播地點的精準化。微信是一款手機應用，手機往往與用戶朝夕相處，這就意味著快消企業(yè)及品牌在微信上傳播的信息可以隨時隨地到達用戶。通過參與觀察，發(fā)現(xiàn)微信活躍用戶主要分為兩類，一類是隨時隨地查閱型，另一類則是固定時段查閱型。隨時隨地查閱型用戶會在接收到微信信息后第一時間查閱，對這部分用戶來說，無論何時都是精準的傳播時間。固定時段查閱型用戶已經(jīng)形成了比較規(guī)律的查閱習慣，他們或上班途、或午休時、或下班后、或臨睡前定期查閱微信?？煜髽I(yè)及品牌在開展微信營銷的過程中可以根據(jù)他們的具體查閱習慣定期進行信息推送，從而實現(xiàn)傳播時間的精準化。
3.傳播內(nèi)容和傳播效果的精準化。微信中快消企業(yè)及品牌可以直接與消費者互動，為其了解訂閱用戶提供良好的互動平臺。尤其是2012年8月以來，微信開放平臺推出的“數(shù)據(jù)中心”，為快消企業(yè)及品牌開展微信營銷提供了強大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能?？煜髽I(yè)及品牌公眾號可以充分利用其數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，了解訂閱用戶的微信傳播動向與內(nèi)容偏好。在此基礎上，實現(xiàn)傳播內(nèi)容的精準化。傳播效果的精準化，是營銷傳播過程中4W+1H精準化的必然結果?？煜髽I(yè)和品牌還可以利用數(shù)據(jù)中心實時監(jiān)測微信營銷傳播效果，及時調(diào)整營銷傳播行為，進一步提高4W+1H的精準度。
四.快消品如何做好微信營銷
1.促銷式微信營銷
星巴克的客戶群體有不少希望能收到的優(yōu)惠券或者優(yōu)惠信息。星巴克的微信賬號就滿足了客戶希望得到優(yōu)惠的需求。優(yōu)惠信息運用社會化營銷的方式：精美設計的海報、與時事結合、關愛般的文案都會使它的促銷信息看起來不那么地生硬。先知策劃介紹促銷信息滿足了用戶求優(yōu)惠的最直接需求，因此內(nèi)容推送并不會使大部分的收聽者反感，也一定程度上完成了品牌傳播的任務。
2.客服式微信營銷
蒙牛這個品牌因其多次出現(xiàn)產(chǎn)品問題，常年來口碑一直備受詬病。其微信公眾賬號于5月上線，從內(nèi)容來看，其實它的定位是微信客服，主要意義在于與消費者溝通，回答消費者的一些疑問，有三塊內(nèi)容：對話備忘、焦點提問和牛奶君說。值得注意的是點開對話備忘中的歷史遺留問題，便可了解蒙牛過往的產(chǎn)品問題。品牌微信做客服的好處有兩個，一是不騷擾，二是可以在封閉空間內(nèi)解決產(chǎn)品問題。
3.陪聊式微信營銷
微信公眾平臺也具有媒體屬性，與微博相比，它的精準性、私密性和互動性更強。于是在微信這個私密空間進行互動成為了一件可以為品牌加分的事。杜蕾斯品牌就成立了8人陪聊組，與用戶進行真實對話，對話也一直延續(xù)微博上幽默、雙關的風格，使用戶對其“性趣盎然”。陪聊式品牌微信滿足了許多用戶希望私密聊天的需求，但當品牌收聽者達到一定數(shù)量級以后，需要更多的專職陪聊人員來維護，當人員不足的時候，很可能會影響收聽者的體驗。
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