從今年4月份開(kāi)始，我被安排負(fù)責(zé)一個(gè)直播項(xiàng)目，設(shè)計(jì)之路可謂曲奇坎坷，難得的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)交互設(shè)計(jì)本身有了一些新的認(rèn)識(shí)。結(jié)合自身的感悟，我自認(rèn)為交互設(shè)計(jì)師除了專(zhuān)業(yè)能力的要求外，還應(yīng)該具備以下素質(zhì)：
1，業(yè)務(wù)深度帶來(lái)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力
在工作之初，我認(rèn)為無(wú)論負(fù)責(zé)什么項(xiàng)目，交互設(shè)計(jì)都是一種解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，從設(shè)計(jì)分析到設(shè)計(jì)產(chǎn)出是具有絕對(duì)的普適應(yīng);而且隨著設(shè)計(jì)能力的提升，經(jīng)驗(yàn)的積累，這種普適性更加凸顯;這一層我并不否認(rèn)，但交互設(shè)計(jì)師只聚焦于普適性可能永遠(yuǎn)都處于門(mén)外漢的水準(zhǔn);有機(jī)會(huì)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)直播項(xiàng)目，讓我不得不接觸和使用各種直播App，不得不和很多專(zhuān)門(mén)做直播的人合作，在這過(guò)程中，讓我對(duì)于直播業(yè)務(wù)有了深入了解。
舉個(gè)栗子，比如設(shè)計(jì)一個(gè)直播的發(fā)布流程。
通過(guò)簡(jiǎn)單的競(jìng)品分析，相信任何交互設(shè)計(jì)師都能交付出一個(gè)流程完整且合理的設(shè)計(jì)，這是交互的普適性;但實(shí)際上，直播卻分為很多不同屬性，比如資訊直播、秀場(chǎng)直播、體育直播、節(jié)目直播等等，不同屬性的直播有著不同的業(yè)務(wù)需求;資訊直播性質(zhì)敏感，有著非常嚴(yán)格的審核制度，所以如何方便審核才是關(guān)鍵，而且主播往往趕赴現(xiàn)場(chǎng)，多在戶(hù)外，所以為了保證在弱網(wǎng)情況下的流暢度，切換畫(huà)面清晰度成為發(fā)布直播的必備環(huán)節(jié);秀場(chǎng)直播注重個(gè)人包裝，多處于網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的室內(nèi)環(huán)境，所以發(fā)布流程不為高效只為華麗;節(jié)目直播時(shí)間固定，內(nèi)容可預(yù)估，所以直播預(yù)告的提前發(fā)布是別的直播類(lèi)型所不需要的;再比如，資訊直播內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)，主播提前試鏡是剛需。
諸如以上的知識(shí)，當(dāng)你了解越多，你的設(shè)計(jì)才越接地氣，這不是單靠普適性就能獲得的。
再舉個(gè)栗子，頻繁的使用各種直播app能夠第一時(shí)間掌握競(jìng)品的動(dòng)態(tài)，甚至比產(chǎn)品經(jīng)理更早的知道競(jìng)品推出的新玩法與新設(shè)計(jì)，從而予以借鑒主動(dòng)的去推動(dòng)項(xiàng)目，而不是單方面的接收產(chǎn)品需求，這種業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力慢慢的就轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計(jì)師的影響力。
說(shuō)白了，便是干一行愛(ài)一行的思維，不是說(shuō)現(xiàn)在負(fù)責(zé)新聞App的交互，好像只琢磨資訊領(lǐng)域，業(yè)務(wù)變窄職業(yè)發(fā)展就會(huì)受阻，而是說(shuō)無(wú)論你現(xiàn)在負(fù)責(zé)哪個(gè)模塊哪個(gè)項(xiàng)目，都應(yīng)該有迅速深耕業(yè)務(wù)的能力，而且這種素質(zhì)應(yīng)該是交互設(shè)計(jì)師必備的。
正是因?yàn)樽晕因?qū)動(dòng)，才能讓自己變得與眾不同，在團(tuán)隊(duì)中不可獲取;不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，業(yè)務(wù)深耕也需要有條理系統(tǒng)化的積累，此一節(jié)，也是我今日努力的目標(biāo)。
2，敏捷響應(yīng)與時(shí)間管理
隨便翻開(kāi)一本交互設(shè)計(jì)相關(guān)的書(shū)籍，都能看到交互設(shè)計(jì)“標(biāo)準(zhǔn)”的設(shè)計(jì)流程，可是現(xiàn)實(shí)的工作絕逼不會(huì)按照書(shū)上寫(xiě)的來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)等你一步步精雕細(xì)琢的走完所有設(shè)計(jì)步驟。
我負(fù)責(zé)的直播項(xiàng)目屬于內(nèi)部創(chuàng)新項(xiàng)目，一方面由于很多新功能的嘗試，每天都會(huì)收到各種小需求反饋與bug;面對(duì)這種小需求，交互設(shè)計(jì)師要有自己的判斷力，只要是合理的，就不要拘泥于討論，快速?zèng)Q策與輸出也是應(yīng)該具有的素質(zhì)。另一方面，因?yàn)橹辈ロ?xiàng)目自身的特殊性，存在著各路需求方，作為交互的上游，需求方可以是產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)主管、項(xiàng)目經(jīng)理，也可以是領(lǐng)導(dǎo)、以及比領(lǐng)導(dǎo)更大的領(lǐng)導(dǎo)，這就導(dǎo)致了工作中也經(jīng)常會(huì)收到各種“空降需求”，要求交互必須敏捷響應(yīng)，有能力迅速補(bǔ)坑，迅速完善需求，再迅速完成設(shè)計(jì);因?yàn)檫@種緊急需求往往都只是從某個(gè)單一維度出發(fā)，某個(gè)層面來(lái)講雖然高瞻遠(yuǎn)矚但缺乏深思熟慮。
但能夠敏捷響應(yīng)迅速補(bǔ)坑的背后，是交互專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)方面的積累，包含著對(duì)平臺(tái)規(guī)范的熟悉程度、競(jìng)品熟知程度、設(shè)計(jì)方案的歷史沉淀等等。
除此之外，敏捷響應(yīng)的同時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，往往這些工作是夾雜在你的常規(guī)工作之中的，各種突如其來(lái)的小需求零碎且耗費(fèi)時(shí)間，會(huì)打亂既定的工作安排與節(jié)奏。
我是一個(gè)非常不擅長(zhǎng)多線(xiàn)程工作的人，而在實(shí)際工作中，多線(xiàn)程的工作模式，長(zhǎng)線(xiàn)任務(wù)與短線(xiàn)任務(wù)重合幾乎是常態(tài)，這一點(diǎn)在交互身上尤為突出;因?yàn)榻换プ咴诋a(chǎn)品研發(fā)的中上游，很可能參與的多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度不一、體量不一;項(xiàng)目1已經(jīng)處于走查上線(xiàn)階段，而項(xiàng)目2正在原型設(shè)計(jì)階段，而項(xiàng)目3才處于設(shè)計(jì)分析的階段，還可能再并線(xiàn)一個(gè)項(xiàng)目4——一個(gè)長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的長(zhǎng)期項(xiàng)目。這就要求交互設(shè)計(jì)師，專(zhuān)注認(rèn)真的同時(shí)，要“一心多用”。
應(yīng)對(duì)策略就是分解自己的工作時(shí)間; 因?yàn)樵谝粋€(gè)較為成熟的工作團(tuán)隊(duì)中，你的任務(wù)是明確的，產(chǎn)品經(jīng)理以及設(shè)計(jì)主管已經(jīng)將任務(wù)拆解，交互設(shè)計(jì)師要做的就是分解自己的工作時(shí)間。合理把控與安排，有條不紊地安排一整天的工作分配，是非常重要的一項(xiàng)能力。我經(jīng)常出現(xiàn)工作一天下來(lái)，身心疲憊，但回顧時(shí)卻又覺(jué)得沒(méi)干什么的狀態(tài)，而反觀部門(mén)里的有些同事，感覺(jué)工作量與強(qiáng)度數(shù)倍于我卻游刃有余，不僅會(huì)感嘆，是多么強(qiáng)大的把控能力才能應(yīng)付如此之多的任務(wù)。
3，悟性與克服惰性
設(shè)計(jì)終究是個(gè)創(chuàng)意活動(dòng)，不能說(shuō)設(shè)計(jì)必須天賦，但最起碼要開(kāi)竅;悟性會(huì)體現(xiàn)在多個(gè)方面，能夠明確項(xiàng)目的初衷，明白業(yè)務(wù)的目標(biāo)，甚至是領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期，尤其最后者(此一節(jié)，我不用多說(shuō)，大家也都明白)。
交互設(shè)計(jì)師是將抽象想法具象化的第一人，很多爭(zhēng)議的開(kāi)始就存在于這個(gè)具象化的過(guò)程中，而爭(zhēng)議的源頭往往是交互設(shè)計(jì)師屯于所謂的“用戶(hù)體驗(yàn)”(這其中還排除那些自以為的“用戶(hù)體驗(yàn)”)，設(shè)計(jì)的推翻與重復(fù)大多數(shù)情況下并不是說(shuō)設(shè)計(jì)的不到位，而是理解的不到位;新人總是不缺乏熱血，熱血誠(chéng)然可貴，可是熱血必須撒對(duì)地方，涂在地上那不叫熱血，叫雞血。
小需求是一個(gè)個(gè)的獨(dú)立任務(wù)，考慮用戶(hù)體驗(yàn)、平臺(tái)規(guī)范是入門(mén)級(jí)的水平，如何立足于業(yè)務(wù)目標(biāo)，懂得將小需求串起來(lái)，所有內(nèi)容都是為大的業(yè)務(wù)目標(biāo)服務(wù)，才是真正能力的體現(xiàn);但我也還沒(méi)有找大師開(kāi)過(guò)光，只是認(rèn)識(shí)到這一層，如何開(kāi)竅，只能再體會(huì)了。
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